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Geprüfte Retouren und B-Ware aus Elektronik, Mode, Werkzeug und Outdoor – alles auf einem vertrauensvollen Marktplatz. Schnelle Lieferung. Faire Preise. Täglich neue Deals.

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Haben Sie Fragen zu unseren geprüften Retouren und B-Ware-Produkten? Möchten Sie mehr über nachhaltige Deals oder zum Versandstatus Ihrer Bestellung erfahren? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück!

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Sie haben Fragen zu einem Produkt, suchen ein bestimmtes Schnäppchen oder möchten mehr über unseren nachhaltigen Ansatz erfahren? Kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne persönlich und finden gemeinsam die beste Lösung für Sie!

Hauptsitz:
Detrius GmbH
Liviastraße 2, 04105 Leipzig

Kundenservice & allgemeine Anfragen:
+49 (0)152 2513 1977
info@detrius.com

Wir sind für Sie da:
Mo–Sa: 9–20 Uhr

Ihre Fragen an Detrius24: Alles auf einen Blick
Wie kann ich Detrius24 erreichen?

Sie erreichen Detrius24 auf verschiedenen Wegen. Telefonisch sind wir unter 015225131977 von Montag bis Samstag zwischen 9 und 20 Uhr für Sie da. Per E-Mail kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@detrius.com – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unser Hauptsitz befindet sich in der Liviastraße 2, 04105 Leipzig. Für schriftliche Anfragen nutzen Sie gerne auch unser Kontaktformular auf der Website. Bei dringenden Fragen zum Bestellstatus oder Retouren helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Was mache ich, wenn ich keine Antwort auf meine E-Mail erhalte?

Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner – manchmal landen unsere Nachrichten dort versehentlich. Kontrollieren Sie auch, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse info@detrius.com verwendet haben. Falls Sie weiterhin keine Rückmeldung erhalten, rufen Sie uns bitte direkt unter 015225131977 an (Mo–Sa, 9–20 Uhr). Unser Kundenservice-Team kann dann sofort nachvollziehen, ob Ihre Anfrage eingegangen ist und Ihnen direkt helfen. Alternativ senden Sie eine erneute E-Mail mit dem Betreff "Zweite Anfrage" – so priorisieren wir Ihr Anliegen.
Kann ich Detrius24 persönlich besuchen?

Ja, Sie können uns gerne an unserem Hauptsitz in Leipzig besuchen! Unsere Adresse lautet: Detrius GmbH, Liviastraße 2, 04105 Leipzig. Für einen persönlichen Besuch empfehlen wir Ihnen jedoch, vorab telefonisch unter 015225131977 oder per E-Mail an info@detrius.com einen Termin zu vereinbaren. So können wir sicherstellen, dass ein kompetenter Ansprechpartner für Sie Zeit hat und Sie umfassend beraten kann. Außerdem bieten wir die Möglichkeit zur Selbstabholung bestellter Artikel – auch hier ist eine vorherige Terminvereinbarung sinnvoll, damit Ihre Ware bereitsteht.
Wann ist der Kundenservice am besten erreichbar?

Unser Kundenservice ist Montag bis Samstag von 9 bis 20 Uhr telefonisch unter 015225131977 und per E-Mail unter info@detrius.com erreichbar. Die beste Zeit für einen Anruf ist erfahrungsgemäß zwischen 10 und 12 Uhr sowie zwischen 14 und 16 Uhr – außerhalb der Stoßzeiten haben Sie kürzere Wartezeiten. An Sonn- und Feiertagen ist unser Team nicht verfügbar, Sie können uns aber jederzeit eine E-Mail schreiben, die wir am nächsten Werktag beantworten. Für komplexe Anfragen zu technischen Produkten oder Bestellabwicklungen empfehlen wir den telefonischen Kontakt.
Bietet Detrius24 auch Beratung vor dem Kauf an?

Absolut! Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne vor dem Kauf weiter. Sie sind sich unsicher, ob ein B-Ware-Artikel Ihren Anforderungen entspricht? Sie möchten Details zur Produktbeschaffenheit oder zum Zustand erfahren? Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 015225131977 oder per E-Mail an info@detrius.com. Wir beraten Sie ehrlich und transparent zu allen Produkten, erklären den Unterschied zwischen verschiedenen Qualitätskategorien und helfen Ihnen, das passende Schnäppchen zu finden. Auch Fragen zu Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten oder unserem Nachhaltigkeitskonzept beantworten wir ausführlich. Individuelle Beratung ist uns wichtig!
Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe benötige?

Außerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Sa, 9–20 Uhr) können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@detrius.com senden – wir bearbeiten Ihre Anfrage am nächsten Werktag. Viele häufig gestellte Fragen werden bereits in unserem umfangreichen FAQ-Bereich auf der Website beantwortet – dort finden Sie schnelle Antworten zu Themen wie Widerrufsrecht, Versand, Zahlungsmethoden und B-Ware-Qualität. Zudem bieten wir detaillierte Produktbeschreibungen und Zustandsangaben direkt bei jedem Artikel. An Sonn- und Feiertagen ist unser Team nicht verfügbar, aber Ihre E-Mail-Anfrage wird garantiert am folgenden Werktag beantwortet.